创创云退款条款
创创云
2025-11-19 17:35
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创创云退款政策公示
为保障广大用户合法权益，规范平台服务秩序，结合相关法律法规及平台运营实际，现将本店云服务器、SCDN 等全线业务退款规则统一公示如下，请所有用户知悉并自觉遵守：
一、退款时效与产品范围
- VPS、SCDN 产品，订单支付完成24 小时内符合条件可申请退款，超出时效不再受理退款申请。
- 独立物理服务器一经开通部署，已产生硬件及机房资源成本，全程不支持退款。
二、退款次数限制
- 普通用户同一账号每月仅限 3 次 24 小时内合规退款。
- 平台授权代理账号合规正常退款无次数限制，严禁利用规则恶意刷单、套利。
三、不予退款情形
- 使用优惠码下单、季付 / 年付套餐、参与充值返利等活动订单，不支持退款。
- 另行购买独立 IP、带宽、硬盘、备份、快照、流量等附加服务，或完成配置升级后，订单不再支持退款。
- 因违规使用导致产品封禁、涉司法调查、被监管部门通报关停、服务器存在网络攻击且未及时清除风险的，一律不予退款。
四、退款资金相关说明
- 合规退款默认退还至用户平台账户余额，可用于平台内消费续费。
- 如需申请原路提现返还，将扣除 3% 第三方支付渠道手续费后原路退回。
- 代理账号享有专属渠道折扣与等级权益，严禁违规套现、恶意提现，均不可提现。
五、其他说明
所有退款均需平台审核核验，确认无违规、无资源占用异常后方可办理。本退款政策符合网络服务相关法律法规，平台有权在提前公示后进行规则优化调整，如不满意以上规则，请勿在本站下单购买任何服务产品，一旦购买，及视为您同意以上所有条款。